。純粹。

以往買東西的時候，老闆或店員態度不好，

我多半都是默默忍受，在背後唸一唸，詛咒一下他們踩到狗屎，就算了。

繼姊姊之前跟我分享的小七客訴之後，我才知道現在客訴真的是有點用的。

於是最近不小心變得很愛投訴...XD

=======不要再念經了拜託事件======

現在一回想，其實我以前就有投訴過。

我們家那條街，有一家一樓就是神壇，在我家隔壁隔壁。

因為他們算是晚近搬來的鄰居，所以不太熟，點頭之交而已。

有一天，不知道為什麼，做了一整天的法事。

那一陣子好像是我要考研所那年吧～

他們家做法事念經的聲音之大，連我深藏在後面的房間都一清二楚。

已經是午夜12點了，又不是辦喪事，念經聲音居然不停....><

真佩服鄰居，都沒人去阻止他們。

可是老娘要讀書，沒理由聽你念經，所以就打電話給110。

我不會很兇的，因為我是出名的臭卒仔啊！哈哈～

都是很和藹滴～（因為也不是警察杯杯吵到我，我很明事理的。）

「不好意思，我這裡是ＸＸ街。因為現在很晚了，

但我們鄰居還在作法事，是不是可以麻煩您請他們明天再做呢？」 

然後警員問了我街名，然後說他們會派巡邏車去「勸導」。

大概過個15分鐘，就安靜了。

嗯，感謝效率很高的員警，以及願意配合的好鄰居。

======= 新竹市議員候選人太熱鬧事件 =======

最近在選市議員，各家候選人如雨後春筍一般地冒出。 

但是，跟筍子不太一樣的是，他們很吵。

從大白天九點開始跑宣傳車，外加宣傳車上不停地唱歌， 

一直到晚上都不時有車隊或宣傳車跑來跑去。

我在新竹的住處正好在大馬路邊，附近建築角度形成一個回音牆， 

11點多人比較少的時候， 

如果不關窗，連馬路上路人在聊天我都可以聽得一清二楚...= = 

有次，7號田XX小的車隊居然像在辦廟會一樣，聚集一堆摩托車，都插了棋子。 

沿路放蜂炮，還一直按汽笛喇叭，一路叭叭叭，由遠到近...

 車隊到我們這裡還停住...＝ ＝...整個叭到我都要罵髒話了

 二話不說拿起手機就撥了110...

 跟警員說了車隊多吵、還讓他聽聽吵的程度之後，警員也說他們會叫人去講。 

不過我電話剛掛，車隊就前進到別的地方去了，所以不知道結果如何。

隔天晚上，2號曾XX小姐（怎麼都女的啊？！）的宣傳車司機去吃飯了， 

為了克盡宣傳職責，他把喇叭開著無限循環，然後人就走了。

而車子，就停在我們家對面........= =

這是怎樣，我不是新竹人，沒辦法投你啦！ 

就算我是新竹人，你也惹到我了，我還是不會投你啦～～～ 

當然不用想，反正最近沒有重大案件，所以我又要來麻煩警察杯杯了～ 

跟警察杯杯告完狀之後，也是大約15分鐘，車子就開走了。 

喔宋！

嗯～當然也有可能是司機吃飽了....XD 

不過還是感謝辛苦的警察杯杯～^^                                                    

=======花旗饗樂卡的「盧小」專員事件========

11月中某天，在新竹愛買被業務拉住，因為我是學生，業務早早就放過我。
                                                                               
但大頭穿得太像上班族，嘴巴又誠實，就被緊拉住一直推銷。
                                                                               
                                                                               
其實我們已經被花旗拉過了，
                                                                               
之前沒有辦饗樂卡，就是因為我大頭生日是11/21，就是這個月。
                                                                               
而他饗樂卡對他的最大誘因就是生日那一餐～

他不想辦完卡還要等一年...@@!

上一次遇上的小姐很老實地說「喔這樣的話核卡應該會來不及」
                                                                               
就很好心地跟我們說明年再辦吧！^^

                                                                                
                                                                               
但那天遇上一個男的專員，超難纏的，一直不讓他走～ 

那天是11/15， 

可是他一直說他們核卡只要三天，就算過了11/21他才拿到卡，還是可以用生日優惠。

只要在12/21之前把優惠用掉就可以了...blablabla~

                                                                               
可是我們一直覺得應該不是這樣～
                                                                               
「辦卡首年」應該是指辦卡後開始算12個月這期間。
                                                                               
但專員卻說：「不是啊，你在2009年辦的，那2009年就是辦卡首年啊。」

（我心中的os：「這人邏輯有問題喔...那應該稱為「辦卡當年」吧！」）

他看出我們一臉不相信，又說
                                                                               
「吼～你真的要相信我，我們有客人，卡還沒下來他就去吃王品了，
                                                                               
拿到卡之後再打客服回去說，一樣算你買一送一啊！」

（這樣的話，09年1月生日的，也可以在09年12月才辦卡，然後去吃王品買一送一？）
                                                                               
他們一度還出動了三個人包圍我們，還對我動之以情想要我勸我大頭填單子...@@

                                                                                
                                                                               
後來那專員看我們一直不相信他說的話，

便說：「不然這樣好了，你打客服去問，這樣應該可以吧！？」
                                                                               
大頭也順著說：「嗯，好啊～」
                                                                               
我很明顯感覺到那專員有傻眼的感覺～XD

他旁邊的專員看大頭在打電話，還圍過來問說「怎麼了嗎？」
                                                                               
專員說，沒有啊，他要打電話跟客服確認生日的優惠啦！
                                                                               
旁邊的專員皺了眉頭看著大頭，那個專員就說「啊，沒關係啦！」
                                                                               
（我心想：你瞎啦？我還在旁邊看著你耶！你皺個鬼眉頭...= =...是你同事自己說要打的哩...）

                                                                                
                                                                               
後來，扯的是，大頭詢問的結果跟專員說的相反。
                                                                               
那專員還很輕鬆地說「怎麼樣？是我說的那樣吧！不用擔心啦！我跟你說.................」
                                                                               
「沒有耶，他說如果生日過了才核卡，那就是要等到明年。而且，核卡要7-12個工作天...」
                                                                               

專員傻眼。
                                                                               

我們也覺得讓他這麼囧有點不好意思，就對他笑笑說，那就謝謝，明年再來麻煩他～
                                                                               
沒想到他居然馬上改變態度，擺擺手說

「吼～你真的考慮很多！好啦，如果你要考慮這麼多就算了啦！沒關係啦...真的！算了啦.......」
                                                                               
然後就用趕人的態度把我們「送」出去了...
                                                                               
                                                                               
                                                                               
咪的咧！我們只是來買個東西，被你攔下來，不想撕破臉所以花了時間聽你說，
                                                                               
你說「一分鐘！一分鐘就好！」結果十幾分鐘過去了...
                                                                               
說什麼「你真的要相信我啦！」
                                                                               
搞笑ㄟ！為什麼我要相信一個素昧平生又想從我身上撈好處的陌生人？你喝到假酒了你！
                                                                               
重點是，做不成生意，大家交個朋友啊，也不用那種態度吧！
                                                                               
難道只有你這位偉大的專員浪費時間，我們都沒有浪費到嗎？！ 

在ptt的卡版上討論到這件事，大家都說新竹愛買的花旗本來就真的很沒水準。

有人在愛買被拉沒有辦卡，在其他地方卻辦了，只因為態度問題。

但，也有別的專員看到文章，又寫信來跟我保證專員說的是對的，真的3天就會好。

越來越覺得煩。

正好那位盧小專員一開始很不智地給了我他的名片，於是我就到愛買網站上去客訴了。

（這件事情告訴服務業的同胞們，

如果你不打算給人好臉色看，千萬不要讓人家知道你的名字......XD）

為什麼是到愛買網站，不是到花旗呢？

因為也是愛買讓他們進駐在裡面才會這樣的呀！

要告狀就是要找大咖的才行，而且要從上到下都讓他們知道這件事的嚴重性。

此外還要提及他們的主要對手，說我在大潤發都不會遇上這種騷擾，在你們這裡都會，

以後真的會考慮不要到愛買消費了....之類的話。

果不其然，隔天早上，花旗的某襄理打電話來關切了。

他說是愛買的課長緊急通知他打過來的。

先問了我詳細情況，也問了專員名字，

更向我確認有關核卡日期跟生日優惠就是像客服說的那樣，

絕對沒有專員能向客戶保證3天核卡日期，以及過生日才拿到卡還有優惠這種事，

畢竟也沒寫在白紙黑字上，若是客戶沒拿到優惠也沒辦法說什麼。

（沒錯，這是我最主要的考量。）

 所以專員說的那些只是為了推銷成功而實施的「不當話術」，他們會嚴加注意。

嗯，回答很有誠意，也讓我很滿意，所以就結束了。

後來我們到目前為止還沒機會去愛買，所以...還不知道有沒有改善。^^!

=======萊爾富的「因為都沒有人」小姐事件======

每天早上我8：40左右會去買咖啡
                                                                               
這時間是上班尖峰時間，大家都趕著買好早餐咖啡就要去上班上課。
                                                                               
但是店員總是在我點了咖啡之後，才慢條斯理地開始洗咖啡機...= =
                                                                               
每次都要等7-10分鐘左右，非常浪費時間。
                                                                               
我客氣地問她，為什麼都要等那麼久，他居然說，因為這時間沒什麼人來...
                                                                               
真的是昏倒～
                                                                               
沒人來，不是該反省一下為什麼沒人來嗎？

不是該想一下，為什麼這間店在上班必經途中，

大家卻寧願去附近靠左邊不順路的7-11，而不願意來萊爾富嗎？
                                                                               
而不是丟下一句「因為很少人來」所以就都不用管，這樣吧？！

                                                                                
前天下午我去的時候，「買一送一」當中的「金色紅茶」只剩一瓶，昨天則是只剩兩瓶。
                                                                               
當我詢問店員時，她表示沒有存貨了。
                                                                               
我很驚訝，怎麼會有一家店對於每天都會買賣光光的東西沒有存貨？
                                                                               
然後她說「因為沒什麼人會買，而且這種東西會過期，所以每天都只有進幾瓶而已。」

                                                                               
如果沒什麼人會買...那為啥會賣光？  那我不是人嗎....＝ ＝
                                                                               
（以上這兩個「沒什麼人會來」店員，是同一位小姐...）
                                                                                
                                                                               
因為這是買一送一，所以他們不想要有太多人買到買一送一，因此進貨很少嗎？

再者，「金色紅茶」一點也不是很少人會買的東西啊！
                                                                               
我也是聽了鄉民們的建議，特地去買來要加牛奶的說！ （真的很好喝！！^^b)
                                                                                
                                                                               

差ㄟ～ 萊爾富都已經沒什麼鮮食能吃，商品總是有一樣沒一樣的，也不好吃。
                                                                               
鹹的還是全家CP值最高，服務態度和速度則是7-11較好，OK我不熟，
                                                                               
萊爾富再這樣糜爛下去，要拿什麼跟人家拼啊？

於是我又上萊爾富網站反應了。

今早他們也打電話來，對於店員服務態度跟我道歉，

會請他們調整洗咖啡機的時間，也會調整「金色紅茶」的進貨數量。

還問我需不需要進貨後，請店長把金色紅茶送到我家？

驚！是也不用這麼殷勤吧！而且這樣就知道我住哪了說，太危險了，

那個被我投訴的小姐比我壯很多，她如果認真要對我怎樣的話，我還真是沒有勝算...XD

所以就說不用了，就請多進一些貨，我再去光顧吧！

結束。

平常我也只是個沒有人會記得的普通顧客而已，拿了東西，付錢，不囉唆。

店員是否是拿公用攪拌棒去攪拌我的咖非我不會注意，

果糖沒有攪拌均勻我也不會介意，

有時動作慢一點，若是不可抗力因素，我也不會說什麼～

所以並不是故意要東挑西挑的，而是真的太誇張才投訴的....

老娘脾氣很差，真的不要惹我。 

<<後記>>

09/11/26 

剛剛中午去了一趟那間萊爾富，只是順路想看看還有沒有紅茶可以買。

本來還有點擔心進去會接受到壯壯店員怨恨的眼神  （<--惡人無膽)

不過一進去看到的是另外一位女店員，

而且金色紅茶剛補貨，有四罐可以買，耶！

很開心地把四罐都掃下來結了帳，(四罐才30元，超開心！！)

突然想起「啊，牛奶也喝完了。」，轉身要再去拿一罐牛奶...

驚！壯壯店員出現了！！

她明明在跟另一個店員說話，可是眼睛張很大，眼神一直看著我....

我心裡一方面想：沒錯，就是我投訴你的！沒錯，怎麼樣? (囂)

另一方面又想：嗚～好可怕，你不要打我，人家只是想喝紅茶而已～嗚。（卒)

可是我表面上的表情卻是「無比和藹」。  （還真累～XD)

結帳時更精彩了。

壯壯店員主動走過來幫我結帳， (真的要決鬥就來吧！！！)

我也很冷靜地把牛奶放上去，還對她微笑...XD   （我真是超賤的我)

她今天很有禮貌地，輕聲地說：「73元。」

我拿出100元給她，她還說：「收您100元...找您27元，謝謝。」

 （平常都只有冷淡的「XX元。」然後就不再說話了捏...@@）

 我也很溫柔地說：「喔，謝謝~」

旁邊有人來買煙，他要買的煙賣完了，

壯壯店員居然說：「不好意思唷！那種賣完了耶！ ^^!」

態度之溫柔，真是讓我相形見絀～

然後我默默地低頭把錢放好，

故作鎮定地，一步一步走出門了...XDDDDDDDDDDDDD